RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIEAktualisiert 7 hours ago

RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE 

Versionsnummer: 5.1

Gültig ab: 5. Februar 2026

Wir möchten, dass Sie unsere Produkte lieben – aber noch wichtiger ist uns, dass Sie uns lieben. Unsere Rückerstattungsrichtlinie ist einfach und mit genau diesem Gedanken gestaltet.

Diese Rückerstattungsrichtlinie ist Bestandteil unserer Verkaufsbedingungen und ist gemeinsam mit diesen zu lesen. Im Falle eines Widerspruchs haben die Verkaufsbedingungen Vorrang.

WENN EIN FEHLER ODER PROBLEM VORLIEGT:

Kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected]. Unser freundliches Support-Team hilft Ihnen schnell und unkompliziert weiter. 

WENN SIE IHRE MEINUNG GEÄNDERT HABEN:

PRODUKTE

Sie haben gemäß Ihren gesetzlichen Widerrufsrechten Anspruch auf eine vollständige Erstattung. Sie müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware informieren und die versiegelten Produkte innerhalb weiterer 14 Tage an uns zurücksenden.

Wir können nur Rücksendungen von Produkten akzeptieren, die:

• sich im Originalzustand befinden (d. h. unbenutzt und versiegelt)
• Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse im Paket enthalten, damit wir die Rückerstattung korrekt zuordnen können

Bitte beachten Sie, dass wir gemäß unseren Verkaufsbedingungen einen Abzug von der Rückerstattung vornehmen können, wenn das Produkt Anzeichen von Beschädigungen oder Gebrauch über das zur Prüfung erforderliche Maß hinaus aufweist.

Kontaktieren Sie uns unter [email protected], um eine Rücksendung einzuleiten.

BEDINGUNGEN FÜR RÜCKSENDUNGEN:

Für eine Rückerstattung gilt:

• Die Artikel müssen in wiederverkäuflichem Zustand zurückgesandt werden (versiegelt und unbeschädigt).
• Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung bei uns eingehen.
• Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern das Produkt nicht fehlerhaft ist. 
  
  

WENN IHNEN DAS PRODUKT NICHT GEFÄLLT:

Kontaktieren Sie uns per Chat oder E-Mail – unser Team hilft Ihnen gerne, das Beste aus Ihrem Kauf herauszuholen.

RÜCKERSTATTUNGEN – PREISTRANSPARENZ:

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen gemäß unseren Verkaufsbedingungen über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt. Rückerstattungen basieren auf dem tatsächlich gezahlten Preis des jeweiligen Produkts:

• Wurde ein Produkt im Rahmen einer Aktion, eines Abonnements oder eines Bundles gekauft, erfolgt die Erstattung zu dem entsprechend rabattierten Preis.
• Es erfolgt keine zusätzliche Rückerstattung auf Grundlage von unverbindlichen Preisempfehlungen oder Einzelpreisen. (Beispiel: Wurde ein Bundle rabattiert gekauft, wird jedes Produkt anteilig nach dem angewendeten Rabatt erstattet.)
• Standard-Versandkosten werden gemäß unseren Verkaufsbedingungen erstattet. 

Bei Fragen schreiben Sie uns gerne an [email protected] – wir helfen Ihnen gerne weiter.