ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN – PRODUKTE (EU-VERSION)Aktualisiert 7 hours ago

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN – PRODUKTE (EU-VERSION)

Versionsnummer: 5.1

Gütig ab: 5. Februar 2026

EINLEITUNG

Wir sind Gutology Limited. Unsere Unternehmensinformationen finden Sie am Ende dieses Dokuments.

Dies sind unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, welche gelten, wenn Sie Waren über unsere Website kaufen. (Für unseren Testservice oder die allgemeine Nutzung unserer Website gelten separate Bedingungen.) Bitte lesen Sie das gesamte Dokument sorgfältig und kontaktieren Sie uns, wenn etwas unklar ist. Wir haben versucht, diese Bedingungen verständlich zu gestalten, aber bitte beachten Sie, dass die Überschriften und Zusammenfassungen in Großbuchstaben keinen Ersatz für den restlichen Wortlaut darstellen. Bitte speichern Sie eine Kopie für zukünftige Referenzen.

Wenn wir nachfolgend von „Verbraucher“ sprechen, meinen wir eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die überwiegend oder vollständig außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit liegen.

WER AUF UNSERER WEBSITE KAUFEN DARF

DIESES ABSCHNITT ERKLÄRT BESTIMMTE EINSCHRÄNKUNGEN, DIE BEDEUTEN KÖNNEN, DASS SIE KEINEN KAUF TÄTIGEN DÜRFEN.

Sie dürfen eine Bestellung auf unserer Website aufgeben, sofern das Produkt, das Sie kaufen möchten, für Ihre Altersgruppe geeignet ist. Alle entsprechenden Altersbeschränkungen sind im Hilfe-Bereich unserer Website unter den jeweiligen Produktkategorien aufgeführt. Sie dürfen Waren entweder für Ihren eigenen Gebrauch oder als Geschenk erwerben, sofern der Empfänger die geltenden Altersbeschränkungen erfüllt und aufgefordert wird, die Zutatenliste zu prüfen, um die Eignung für seine individuellen Bedürfnisse sicherzustellen.

Bestellungen werden sowohl aus dem Vereinigten Königreich als auch aus der EU angenommen. Die Lieferung erfolgt nur in jene Länder, die auf unserer Website angegeben sind oder von unserem Supportteam bestätigt wurden. Ist eine Lieferung in Ihr Land nicht möglich, können Sie unter Umständen dennoch eine Bestellung aufgeben, sofern dies rechtlich zulässig ist, und eine eigene Lieferung organisieren.

Sie dürfen unsere Waren nicht kaufen, wenn dies in Ihrem Land rechtswidrig ist.

WICHTIGE HINWEISE

HIER IST WICHTIGE INFORMATION ÜBER UNSERE PRODUKTE, DIE WIR IHNEN GLEICH ZU BEGINN MITTEILEN MÖCHTEN.

Unsere Produkte dienen nicht der Diagnose, Behandlung oder Vorbeugung von Krankheiten und ersetzen keine professionelle medizinische Beratung. Sie sind selbst dafür verantwortlich, alle Zutaten zu prüfen, um allergische oder unerwünschte Reaktionen zu vermeiden.

ANGABEN, DIE SIE UNS MACHEN

KURZ GESAGT: GEBEN SIE UNS KORREKTE INFORMATIONEN.

Sie verpflichten sich, sicherzustellen, dass alle von Ihnen gemachten Angaben – einschließlich Lieferadresse – zutreffend und aktuell sind. Zusätzliche Lieferkosten können entstehen, wenn eine falsche Adresse zum Verlust oder zur Rücksendung des Pakets führt.

WIE SIE EINEN RECHTSVERBINDLICHEN VERTRAG MIT UNS SCHLIEẞEN

DIESER ABSCHNITT ERKLÄRT, WIE UND WANN EIN RECHTSVERBINDLICHER VERTRAG MIT UNS ZUSTANDE KOMMT.

Sie geben eine Bestellung auf, indem Sie die gewünschten Waren oder ein Abonnement auswählen, sie Ihrem Warenkorb hinzufügen und den Checkout-Prozess durch Anklicken des entsprechenden Bestellbuttons abschließen.

Mit Absenden Ihrer Bestellung geben Sie ein rechtsverbindliches Angebot zum Kauf der Waren und/oder zum Abschluss eines Abonnementvertrags gemäß diesen Bedingungen ab.

Wir nehmen Ihr Angebot an, sobald wir Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail zusenden. Zu diesem Zeitpunkt kommt ein rechtsverbindlicher Vertrag zwischen Ihnen und uns zustande.

Wenn Sie im Rahmen eines Abonnements bestellen, läuft der Vertrag gemäß den beim Checkout offengelegten Abonnementbedingungen (einschließlich Abrechnungsrhythmus und Verlängerungsregeln) fort, bis er gemäß diesen Bedingungen gekündigt wird.

NICHTVERFÜGBARKEIT

KURZ GESAGT: WIR MÜSSEN NICHT LIEFERN, WENN DIE WARE NICHT VERFÜGBAR IST.

Wir sind nicht verpflichtet, Waren zu liefern, die aus irgendeinem Grund nicht mehr verfügbar sind, selbst wenn wir Ihr Angebot bereits angenommen haben. Wir werden Sie bei Nichtverfügbarkeit so schnell wie möglich informieren, die Bestellung stornieren und eine vollständige Rückerstattung veranlassen, sofern Sie bereits bezahlt haben. Dies berührt Ihre gesetzlichen Rechte nicht, und wir handeln stets in gutem Glauben und ohne unangemessene Verzögerung.

ZAHLUNG

DIESER ABSCHNITT REGELT IHRE ZAHLUNGSPFLICHTEN.

Die Zahlung erfolgt im Voraus, entweder einmalig oder im Rahmen eines Abonnements. Preise, Abonnementlaufzeiten und Zahlungsmethoden sind auf unserer Website erläutert. Die angegebenen Preise enthalten ggf. anfallende Mehrwertsteuer oder sonstige Umsatzsteuern, sofern nicht anders angegeben. Wir sind berechtigt, Waren erst zu versenden, wenn die vollständige Zahlung bei uns eingegangen ist.

Wenn Sie ein Abonnement abschließen, wird dieses automatisch für denselben Zeitraum verlängert, sofern Sie es nicht mindestens drei Tage vor dem Verlängerungsdatum über die Funktion „Abonnement verwalten“ (zugänglich über den Chat auf unserer Website) kündigen. Wenn Sie erst innerhalb dieser drei Tage kündigen, läuft Ihr Abonnement bis zum folgenden Verlängerungstermin weiter, und wir werden sowohl Zahlung als auch Lieferung bis dahin fortsetzen.

Wenn Sie wünschen, dass eine Lieferung vorgezogen wird, stimmen Sie zu, dass auch die entsprechende Zahlung vorgezogen wird. Eine Kündigung berechtigt nicht zur Rückerstattung, es sei denn, Sie machen Ihre gesetzlichen Verbraucher-Widerrufsrechte geltend; in diesem Fall erfolgt eine Rückerstattung gemäß geltendem Recht und unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Sie ermächtigen uns und unseren Zahlungsdienstleister, Ihre Zahlungsmethode zu belasten, sobald Zahlungen gemäß diesem Vertrag fällig werden. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zahlungsdaten aktuell zu halten.

Kunden, die ihr Abonnement kündigen, können stattdessen die Möglichkeit erhalten, das Abonnement zu pausieren. Wenn eine Pause gewählt wird, wird das nächste Abrechnungsdatum entsprechend verschoben.

● Pausendauer kann variieren und wird von uns konfiguriert.
● Eine Pause stellt keine Kündigung dar; Zahlungen laufen nach Ablauf der Pause automatisch weiter.
● Sie behalten das Recht, das Abonnement jederzeit zu kündigen, auch nach einer Pause.

Wir dürfen unsere Abonnementpreise jederzeit ändern. Wir informieren Sie mindestens einen Monat im Voraus per E-Mail. Wenn Sie den neuen Preis nicht akzeptieren, müssen Sie Ihr Abonnement gemäß den Anweisungen auf unserer Website kündigen. Andernfalls gilt der neue Preis ab der nächsten Abrechnungsperiode nach Ablauf der Monatsfrist.

Lieferkosten werden beim Checkout angegeben und können je nach gewählter Versandart variieren.

Wenn ein Preisfehler vorliegt, sind wir nicht verpflichtet, die Ware zu diesem Preis zu liefern, sofern wir Sie informieren, bevor wir sie versenden. Sie können dann entscheiden, ob Sie zum richtigen Preis kaufen möchten; andernfalls wird die Bestellung storniert und bereits geleistete Zahlungen erstattet.

Sie verpflichten sich, uns unverzüglich mit vollständigen Informationen zu kontaktieren, wenn Sie eine Zahlung beanstanden.

Sie stimmen zu, dass Sie an die Geschäftsbedingungen der Zahlungsdienstleister gebunden sind, die Sie beim Bezahlen unserer Waren in Anspruch nehmen. Wir sind nicht verantwortlich für deren Handlungen oder Unterlassungen.

RABATTCODES

DIESER ABSCHNITT ERKLÄRT, WIE SIE RABATTCODES AUF UNSERER WEBSITE VERWENDEN DÜRFEN.

Rabattcodes gelten auf den Warenpreis exklusive Versandkosten. Sie dürfen Codes nur über das Konto einlösen, für welches der Code ausgestellt wurde. Eine Weitergabe oder ein Verkauf von Codes ist untersagt.

Sofern nicht anders angegeben:

● verfallen Codes nach 30 Tagen,

● können sie nur einmal eingelöst werden,

● gelten sie nur für zukünftige neue Bestellungen,

● und pro Bestellung darf nur ein Code genutzt werden.

Wir dürfen Codes aussetzen oder stornieren, relevante Bestellungen rückgängig machen oder Konten schließen, wenn wir den begründeten Verdacht haben, dass Codes betrügerisch, rechtswidrig oder vertragswidrig verwendet wurden oder wenn eine Zahlung rückbelastet oder storniert wurde.

Für Rabattcodes gelten außerdem alle spezifischen Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Ausgabe angegeben werden. Wir behalten uns vor, Rabattcodes jederzeit ohne vorherige Ankündigung einzustellen oder zu ändern.

UNSER RECHT, DEN VERTRAG ZU BEENDEN

DIESER ABSCHNITT ERKLÄRT, WANN WIR UNS ENTSCHEIDEN DÜRFEN, IHNEN KEINE WAREN MEHR ZU SENDEN.

Wir sind berechtigt, diesen Vertrag (einschließlich Abonnements) jederzeit zu beenden, einschließlich der Aussetzung der Lieferung, wenn:

● fällige Beträge unbezahlt bleiben oder rückbelastet werden,
● Sie oder eine von Ihnen beauftragte Person gegenüber Mitarbeitern oder Subunternehmern unangemessen handeln, oder
● wir vernünftigerweise annehmen, dass Sie gegen diese Bedingungen verstoßen oder dass dies notwendig ist, um Sie, uns oder andere zu schützen.

Die Beendigung berührt nicht bereits entstandene Rechte und Pflichten. Alle Vertragsbestimmungen, die ausdrücklich nach Vertragsende weitergelten sollen, behalten ihre Gültigkeit.

LIEFERUNG - DIESER ABSCHNITT REGELT UNSERE UND IHRE PFLICHTEN BEI DER LIEFERUNG.

Wir liefern nicht in alle Länder. Für eine Liste kontaktieren Sie bitte unser Supportteam über den Chat. Bestellungen können weiteren Lieferbeschränkungen unterliegen. Wir dürfen Bestellungen stornieren, die an Orte gehen, in die wir nicht liefern (selbst wenn bereits ein Vertrag besteht). Sie stimmen zu, zusätzliche Lieferkosten zu tragen, wenn wir dennoch liefern sollen.

Falls nicht anders angegeben, sind Lieferzeiten nur Schätzungen. Wir sind nicht verantwortlich für Lieferverzögerungen, wenn

(a) diese auf Umstände außerhalb unserer Kontrolle zurückzuführen sind und wir vernünftigerweise keine Maßnahmen zur Vermeidung treffen konnten oder
(b) Sie uns unzureichende Lieferinformationen bereitgestellt haben.

Wir dürfen einzelne Positionen einer Bestellung zu unterschiedlichen Zeitpunkten liefern.

Sie verpflichten sich, uns im Voraus über Zugangsbeschränkungen zu informieren.

Wenn Sie eine Benachrichtigung über einen Zustellversuch erhalten, verpflichten Sie sich, den Zusteller unverzüglich zur erneuten Zustellung zu kontaktieren. Wenn der Zusteller die Waren an uns zurücksendet, weil eine Zustellung nicht möglich war, dürfen wir den Vertrag stornieren und den Kaufpreis abzüglich Versandkosten erstatten.

Wenn Sie Ihre Lieferpflichten verletzen, dürfen wir die Lieferung abbrechen und Sie tragen Liefer-, Lager-, Versicherungs- oder sonstige Kosten. Wir dürfen Zahlung dieser Kosten vor erneuter Lieferung verlangen oder sie auf zukünftige Bestellungen aufschlagen oder mit Forderungen verrechnen (soweit gesetzlich zulässig).

Lieferungen in die EU sollten keinen Zollgebühren unterliegen. Außerhalb der EU können Zölle, Steuern oder Gebühren anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.

Abonnement-Lieferungen

Wenn Sie ein Produkt abonnieren (z. B. monatlich oder im Dreimonatszyklus), werden Waren gemäß den beim Kauf angegebenen Lieferintervallen und Mengen versendet, üblicherweise in einem Paket pro Lieferzyklus.

Wenn Sie eine Lieferung vorziehen, erfolgt die Lieferung entsprechend früher, und Zahlungen werden ebenfalls vorgezogen. Wir sind nicht verantwortlich für fehlgeschlagene Lieferungen aufgrund geänderter Adressen oder Zugangsbeschränkungen, die nicht aktualisiert wurden.

Alle Bestimmungen dieses Lieferabschnitts gelten auch für Abonnements.

GESETZLICHES VERBRAUCHER-WIDERRUFSRECHT („COOLING OFF“)

KURZ GESAGT: VERBRAUCHER DÜRFEN UNGEWÜNSCHTE WAREN 14 TAGE LANG ZURÜCKGEBEN.

Wenn Sie Verbraucher in der EU sind, haben Sie das gesetzliche Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren zu widerrufen, sofern Sie die im Anhang erläuterten Anforderungen erfüllen. Dieses Recht wird nicht durch eine gesonderte Rückgabepolitik auf unserer Website eingeschränkt.

Es besteht jedoch kein Widerrufsrecht bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben und wiederverkauft werden können.

Sie verlieren das Widerrufsrecht, wenn versiegelte Waren aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach Lieferung entsiegelt werden.

EINSCHRÄNKUNGEN UNSERER HAFTUNG – SEHR WICHTIG

DIESER ABSCHNITT BESCHRÄNKT UNSERE HAFTUNG UND MACHT SIE FÜR BESTIMMTE VERLUSTE VERANTWORTLICH, WENN SIE GEGEN DEN VERTRAG VERSTOSSEN.

Nichts in diesem Vertrag schließt unsere Haftung für fahrlässig verursachte Todesfälle oder Personenschäden, für Betrug oder für sonstige Fälle aus, in denen eine Haftungsbeschränkung gesetzlich unzulässig ist. In diesem Abschnitt umfasst jeder Hinweis auf „wir“ auch unsere Angestellten, Beauftragten und Subunternehmer, welche diese Bestimmungen durchsetzen dürfen.

Die folgenden Bestimmungen gelten nur für Verbraucher:

Wir haften nicht für Verluste oder Schäden, wenn:

kein gesetzlicher Pflichtenverstoß unsererseits vorliegt;
der Verlust nicht vorhersehbar war (d. h. kein offensichtlicher oder bei Vertragsschluss erkennbarer Schaden);
der Verlust auf Ihr eigenes Verhalten zurückzuführen ist; oder
der Verlust geschäftlicher Natur ist (da unsere Waren nicht für geschäftliche Nutzung durch Verbraucher bestimmt sind).
Sie haften für Schäden, die uns vernünftigerweise vorhersehbar entstehen, wenn Sie gegen diesen Vertrag verstoßen (einschließlich Ansprüchen Dritter).
Wir sind gesetzlich verpflichtet, Waren zu liefern, die vertragsgemäß sind. Nichts in diesen Bedingungen berührt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bei mangelhaften Waren. Beratung hierzu erhalten Sie bei Ihrer örtlichen Verbraucherbehörde.

Die folgenden Bestimmungen gelten nur für Nicht-Verbraucher:

Wir gewährleisten, dass die gelieferten Waren bei Lieferung frei von wesentlichen Materialfehlern sind.
Soweit gesetzlich zulässig, schließen beide Parteien sämtliche stillschweigenden Bedingungen, Garantien und Zusicherungen aus, die nicht ausdrücklich in diesem Vertrag genannt sind.
Vorbehaltlich der oben erwähnten zwingenden Ausnahmen haften wir nicht für:
- Gewinnverluste, Datenverluste, Nutzungsausfall, Produktionsausfall, Vertragsverlust, Chancenverlust, Einsparungsverlust sowie Ruf- oder Goodwill-Schäden,
- indirecte oder Folgeschäden.
Unsere Gesamt-Haftung darf den gezahlten Preis für die betreffenden Waren nicht überschreiten.
Sie stellen uns von sämtlichen Ansprüchen frei, die auf Ihrem Vertragsverstoß beruhen (außer soweit wir dafür verantwortlich sind).
Dieser Vertrag stellt die vollständige Vereinbarung zwischen den Parteien dar und ersetzt frühere Erklärungen sowie vorvertragliche Aussagen.

RECHTE AN GEISTIGEM EIGENTUM (IPR)

Der Erwerb unserer Waren verleiht Ihnen keine Rechte zur Nutzung oder Verwertung geistigen Eigentums an den Waren.

Ihre personenbezogenen Daten

KURZ GESAGT: UNSERE DATENSCHUTZRICHTLINIE GILT.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie. Unser EU-Vertreter für regulatorische Zwecke ist Advanced Development & Safety Laboratories (Ireland) Ltd. Kunden- und Datenschutzanfragen sind an [email protected] zu richten.

UMSTÄNDE AUẞERHALB UNSERER KONTROLLE

KURZ GESAGT: WIR HAFTEN NICHT FÜR „HÖHERE GEWALT“.

Wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung, die auf Umstände außerhalb unserer Kontrolle zurückzuführen sind, einschließlich Telekommunikationsausfällen sowie Epidemien/Pandemien.

ÜBERTRAGUNG DIESES VERTRAGS

KURZ GESAGT: WIR DÜRFEN DEN VERTRAG ÜBERTRAGEN, SIE NUR MIT ZUSTIMMUNG.

Wir dürfen unsere Rechte oder Pflichten aus diesem Vertrag übertragen, sofern Ihre Rechte dadurch nicht beeinträchtigt werden. Sie dürfen Ihre Rechte oder Pflichten aus diesem Vertrag nicht ohne unsere schriftliche Zustimmung übertragen.

GELTENDES RECHT UND GERICHTE

KURZ GESAGT: ENGLISCHES RECHT GILT, VERBRAUCHER HABEN ZUSÄTZLICHE LOKALE RECHTE.

Diese Bedingungen unterliegen englischem Recht. Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der EU sind, bleibt Ihr Recht unberührt, sich auf zwingendes Verbraucherrecht Ihres Wohnsitzlandes zu berufen und dort Klage zu erheben.

Beschwerden

Wenn Sie eine Beschwerde haben, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten.

Informationen über uns

Unternehmensname: Gutology Limited
Handelsname: „Gutology“
Land der Gründung: England und Wales
Registernummer: 12545774
Sitz: Gutology Ltd, Minerva Mill Innovation Centre, Alcester, B49 5ET
EU-Vertreter: Advanced Development & Safety Laboratories (Ireland) Ltd
E-Mail: [email protected]
USt-ID-Nr.: 411704047

ANHANG - IHR GESETZLICHES WIDERRUFSRECHT („COOLING OFF“)

Der folgende Abschnitt gilt NUR, wenn Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht:

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag,

an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Waren erhalten;
an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die letzte Ware erhalten, wenn Waren einer Bestellung getrennt geliefert werden; oder
an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die erste Lieferung erhalten, wenn Waren regelmäßig über einen bestimmten Zeitraum geliefert werden.

Um den Widerruf auszuüben, müssen Sie uns (Gutology Ltd, Minerva Mill Innovation Centre, Alcester, B49 5ET, E-Mail siehe oben) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren. Sie können das Muster-Widerrufsformular verwenden, sind hierzu jedoch nicht verpflichtet.
Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist.

Folgen des Widerrufs

Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie uns Ihre Bestellnummer, das Bestelldatum und den Bestellwert mitteilen. Wenn Waren versandt wurden, erfolgt eine Rückerstattung nur, wenn alle Waren in wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft.
Wir erstatten alle Zahlungen einschließlich Standardversand, ausgenommen Mehrkosten für teurere Versandoptionen sowie internationale Versandkosten.
Wir dürfen einen Wertersatzabzug vornehmen, wenn ein Wertverlust auf eine über das erforderliche Maß hinausgehende Prüfung zurückzuführen ist. Wenn wir dies erst nach erfolgter Rückerstattung feststellen, müssen Sie uns den entsprechenden Betrag erstatten.
Die Rückerstattung erfolgt ohne unangemessene Verzögerung, spätestens jedoch:

14 Tage nach Erhalt der zurückgesandten Waren, oder
14 Tage nach Vorlage des Nachweises, dass Sie die Waren abgesandt haben, je nachdem, was früher eintritt.

DieRückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, es sei denn, es wird etwas anderes vereinbart. Gebühren hierfür fallen nicht an. Wir dürfen die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben und diese die Voraussetzungen erfüllen (z. B. versiegelt und unbeschädigt).
Sie müssen die Waren ohne unangemessene Verzögerung, spätestens jedoch 14 Tage nach Abgabe der Widerrufserklärung zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn die Waren rechtzeitig abgesandt werden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

Nutzen Sie dieses Formular nur, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten:

— An Gutology Ltd, Minerva Mill Innovation Centre, Alcester, B49 5ET

— Hiermit widerrufe(n) ich/wir [*] den von mir/uns [*] abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren [*] / die Erbringung der folgenden Dienstleistung [*]

— Bestellt am [*] / erhalten am [*]

— Bestellnummer

— Name des/der Verbraucher(s)

— Anschrift des/der Verbraucher(s)

— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Widerruf auf Papier)

— Datum

[*] Nichtzutreffendes streichen.

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